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商家为什么不怕12315(投诉最有效果最快的方法)

商家为什么不怕12315,投诉最有效果最快的方法。你遇到过我们这样的消费坑吗?遇到不讲道理的商家,东西不贵,就亏本了。我真的没有精力去和业务纠缠不清。但是我们这次的消费体验实在是太嚣张了,跟商家理论也无果而终。最终维权出人意料地成功了。关键是非常简单容易,并没有花费太多的时间和精力。

商家为什么不怕12315(投诉最有效果最快的方法)(图1)

今天我要跟大家说说我们是怎么踩坑的,我们是怎么维权成功的。希望妈妈们不要踩坑。如果他们遇到消费纠纷,他们必须维护自己的权利。

消费流程及协商退款失败

一年前,我们在类似的团购平台连连周边游上买了一张游乐园充值卡。我们原本打算过年带孩子去玩。我们在《为什么不能出去玩?》中写道。我通过这些方法给孩子解释了! “文章中也提到,我怎么知道突然的疫情没有发生。

所以我联系了客户服务并要求退款,虽然我知道这个平台已经声明不能退款,但是在疫情的特殊情况下,我在考虑是否有退款措施。 但是我联系了客服说还是不能退款,延期会和商家协商。 企业想到疫情并不容易可以推迟。 这是可以理解的。

商家为什么不怕12315(投诉最有效果最快的方法)(图2)

商家为什么不怕12315(投诉最有效果最快的方法)(图3)

当我提出疑问,担心延期到3月31日之后可能无法取卡时,客服也表示,如果我抽时间取一下就好了,以后再用。不知道自己快到期了,就去取卡了。结果,刷卡人员没有上班。有工作人员但无法兑换,所以我要求我改天再去。尼玛! !从这次疫情中走出来并不容易。路还很远,来回需要的时间和精力,真的很不舒服。平台根本没有提醒用户商家不营业,一直要求消费者兑换。于是我又联系了客服要求退款,但是客服和我说了半天,最后还是放手了,但是手续费高达30%,实在是不合理。第一个不是我的错,是平台服务不到位。其次我不明白所谓的手续费是什么。

商家为什么不怕12315(投诉最有效果最快的方法)(图4)

客服表示应该联系他们询问是否恢复营业。 之前他们没有任何提醒,只是说要我在3月31日之前换卡。给我的感觉就是即使没有开,也有人在那里换卡。 之后客服跟我说了很多没用的东西,这让我更不爽了。 于是上网查了一下,有没有和我一样被骗过的消费者。 果不其然调查发现网上一堆关于连连周边游记的投诉。 在这些文章和网友的抱怨中,我找到了一个很好的解决方案。 根据他们的投诉经验,我很轻松的就成功了。

商家为什么不怕12315(投诉最有效果最快的方法)(图5)

轻松维权一招

3月21日与客服沟通无果,根据网友建议,直接拨打政府服务热线12345。有网友反映商家不太怕12315,有网友表示12315需要15个工作日 答复。 于是我直接按照网友的评论拨打了12345,从拨打12345投诉到退款只用了6个工作日。

商家为什么不怕12315(投诉最有效果最快的方法)(图6)

在拨打电话之前,您需要做一些准备工作。

1.首先要知道企业的名称和地址。不在南昌范围内的,不予受理。您可以拨打当地政府的热线电话,每个城市都有。

2. 准备好描述您的问题并陈述您的诉求。比如你妈妈在这件事上的要求就很明确了。首先必须全额退款,不接受任何手续费的扣除。二是退款期限不能超过一周,以免时间长了就吵架。

3. 12345响应时间为5个工作日。只要提出投诉,就会在5个工作日内给予答复。这个时候不要着急,耐心等待就好。 (投诉时间可以是非工作日)

4、在此期间,商家和12345的工作人员会主动联系您。这个时候,只要你的要求合理,就一定要坚定。商家无奈联系你,会和你协商,但还是会讨价还价。比如有马接到商家电话,说可以办理退款,但可能会有手续费,退款时间无法保证。针对这样的回应,我明确表示不接受,会继续投诉。其实,还没来得及继续投诉,我就打电话给12345跟踪和解的结果,看看是否得到有效解决。我不满意。 12345表示将继续与商家协商。

5. 12345继续给我打电话,说商家有运营成本,扣了手续费。我说我不能接受,并重复了原因。 (因为接到投诉电话的人和跟踪的人不会是同一个人,商家也会辩护,所以有必要再重复一遍,只要理由充分,就足以确认你自己的诉求)

6号和30号成功退了198元,钱不少处理也很快。从投诉到满意解决,6个工作日内解决,完全符合我的要求。一个电话,我完全不用担心,我的要求就完美解决了。这是一次非常顺利的维权。

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